Quando é o Dia do Cliente em 2027?
Em 2027, o Dia do Cliente cai em 15/09/2027, quarta-feira. Muitas lojas espalham as ofertas pelos dias em volta, na Semana do Cliente.
O Dia do Cliente é feriado?
Não. É uma data criada pelo comércio, e lojas, bancos, escolas e repartições seguem o expediente de um dia útil.
O projeto que criaria o Dia Nacional do Cliente passou pela Câmara como PL 8.789/2017, do deputado Onyx Lorenzoni, e chegou ao Senado como PL 5.985/2019. Na última consulta à ficha da matéria, o texto seguia em tramitação, com relator na Comissão de Educação.
Por que o Dia do Cliente é em 15 de setembro?
Porque setembro era um mês de vendas fracas no varejo gaúcho. A data foi criada em setembro de 2003, no Rio Grande do Sul, pelo empresário João Carlos Rego, especialista em marketing e recursos humanos.
Segundo o Sebrae do Paraná, a queda pesava mais no Rio Grande do Sul, que tem dois feriados no mês: a Independência, em 7 de setembro, e a Revolução Farroupilha, no dia 20.
A proposta de Rego era homenagear quem compra e aproximar lojas e clientes, com brindes, promoções e descontos. A data começou oficial só no estado gaúcho.
Em 2020, o Sebrae/PR contava 14 estados e 167 municípios com o Dia do Cliente em lei. A entidade citava também uma pesquisa do Google: em 2016, as buscas pelo nome da data foram 64% maiores que em 2015.
O que o comércio costuma fazer no Dia do Cliente?
Brindes, descontos e atendimento especial para quem já é cliente. O Sebrae orienta pequenas empresas a oferecer desconto a quem está na lista de contatos e a divulgar as ações nas redes sociais.
Ações comuns na data
- Lojas virtuais: cupons, frete grátis e ofertas que duram poucas horas.
- Lojas de rua e shoppings: brindes, sorteios e decoração com o tema.
- Restaurantes: sobremesa por conta da casa e combos do dia.
A promoção não muda as regras de compra. Pelo Código de Defesa do Consumidor, a oferta anunciada obriga a loja e vale como parte do contrato:
| Situação | Artigo do CDC | O que a lei diz |
|---|---|---|
| Preço ou condição anunciados | Art. 30 | A informação precisa, em anúncio ou publicidade, obriga o fornecedor e integra o contrato |
| Compra pela internet ou por telefone | Art. 49 | Desistência em até 7 dias da assinatura ou do recebimento, com devolução imediata do valor, corrigido |
| Produto com defeito | Art. 18 | Se o vício não for sanado em até 30 dias, o comprador escolhe troca, devolução do dinheiro ou abatimento |
Qual a diferença do Dia do Cliente para o Dia do Consumidor?
Um é campanha de vendas; o Dia do Consumidor, em 15 de março, lembra a defesa dos direitos de quem compra.
| Critério | Dia do Cliente | Dia do Consumidor |
|---|---|---|
| Data | 15 de setembro | 15 de março |
| Marco de origem | Campanha do comércio | Discurso de John F. Kennedy ao Congresso dos Estados Unidos, 1962 |
| Foco | Relação entre loja e cliente, com ofertas | Direitos do consumidor |
| Campanha do comércio | Semana do Cliente | Semana do Consumidor |
Quando cai o Dia do Cliente nos próximos anos?
| Ano | Data | Dia da semana |
|---|---|---|
| 2026 | 15 de setembro | Terça-feira |
| 2027 | 15 de setembro | Quarta-feira |
| 2028 | 15 de setembro | Sexta-feira |
| 2029 | 15 de setembro | Sábado |
| 2030 | 15 de setembro | Domingo |
| 2031 | 15 de setembro | Segunda-feira |